2015年10月江苏自考05963 绩效管理试卷
参考答案
一、单项选择题
1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.D 7.D 8.B 9.A 10.D 11.B 12.D 13.A
14.D 15.B 16.C 17.B 18.B 19.D 20.A 21.D 22.A 23.C 24.D 25.C
二.多项选择题
26.ACE 27.ABCDE 28. ABCDE 29. ACE 30. ABCDE
三.填空题
31.相对稳定原则 32.职位责任 33.绩效标准 34.目标导向原则 35.控制有效
四.名词解释
36.战略性绩效管理：是指对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方式进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度，是以战略为导向，并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位的发生联系，并适时进行控制的体系。
37.绩效标准：是指在各个指标上员工绩效应该达到的水平，是一种被期望达到的水平，是对被评价员工在绩效指标方面应该完成多少，做的如何的一种描述。
38.晕轮误差：又称晕轮效应，是指评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏概全，产生评估误差。
39.绩效加薪：是指将基本薪酬的增加与员工所获得的评价等级联系在一起的绩效奖励计划。
40.行为锚定等级评价法：是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作实际行为测评记分的考评办法。
五.简答题
41.简述工作分析对于现代人力资源管理的意义。
答：(1)工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。
(2)工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。
(3)工作分析有利于人员的培训和开发工作的进行。
(4)工作分析为绩效考核和晋升提供了客观标准。
(5)工作分析有利于建立合理的薪资福利制度。
(6)工作分析有利于职业生涯的规划和管理。
42.简述有效的绩效评估标准应符合的基本要求。
答：(1)标准是基于工作而非基于工作者。
(2)标准是可以达到的。
(3)标准是为人所知的。
(4)标准是经过协商而制定的。
(5)标准要尽可能具体而且可以衡量。
(6)标准有时间限制。
(7)标准是可以改变的。
43.简述常见的绩效信息收集误区。
答：(1)绩效管理与日常管理割裂。
(2)绩效信息跟踪记录不全。
(3)绩效信息不能体现指标内容。
44.简述绩效改进应遵循的基本原则。
答：(1)以系统思维为指导，遵循系统方法。
(2)以结果为导向，强调“执果索因”与“对症下药”。
(3)追求最佳效益比。
45.简述标杆管理法的作用。
答：(1)追求卓越。 (2)流程再造。 (3)持续改善。
(4)创造优势，创造核心竞争力。(5)有助于建立学习型组织。
六.论述题
46.试述绩效考核的意义。
答：一、对员工而言，绩效考核不仅能确定每位员工对组织的贡献和不足，更能在整体上对人力资源管理提供决定性的评价资料，从而改善组织的反馈机制，提高员工的工作绩效。(1)考核为员工的晋升、降职等提供依据。(2)绩效考核能了解员工的素质状况及培训发展需求。(3)绩效考核为薪酬决策提供依据。(4)绩效考核是人员激励的手段。
二、对组织而言，绩效考试已成为组织管理强有力的手段之一：(1)绩效考核是实现组织战略目标的有效工具。(2)通过绩效管理改善组织整体运营管理。(3)为下一期的绩效指标完成做准备。
47.试述360度绩效反馈的优势与劣势。
答：一、优势：
(1)比较公平公正，避免传统考核中考核者极容易发生的各种偏见现象。
(2)减少考核误差。
(3)加强部门之间的交流沟通。
(4)促进员工个人发展。
(5)人事部门据此开展工作比较容易。
二、劣势：
(1)考核成本高。
(2)考核培训工作难度大。
(3)一定要重视360度绩效考评的反馈环节，在反馈过程中要注意与企业文化相结合，否则360度绩效考评只能作为一种简单的提供人事决策依据的考评方法。
(4)如果运用不当，很可能成为某些员工发泄私愤的途径。
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